Pravilnik o vračilih

Zagotavljamo vam 14-dnevno pravico do vračila, kar pomeni, da imate po prejemu artikla na voljo 14 dni, da zahtevate vračilo v skladu z pravicami potrošnikov v EU.

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenastavljen ali neuporabljen ter po možnosti v originalni embalaži s priloženimi etiketami. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za uveljavitev vračila nas lahko kontaktirate na info@slorosa.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Savska cesta 24b, 1230 Domžale, Slovenija

Če je vaše vračilo odobreno, lahko paket pošljete na naš naslov za vračila. Prosimo, upoštevajte, da so kupci sami odgovorni za plačilo stroškov vračila pošiljke, razen če je bil prejeti artikel poškodovan, neskladen ali napačen. Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@slorosa.com.

 

Poškodbe in težave

Prosimo, da svoje naročilo pregledate ob prevzemu in nas takoj kontaktirate, če je artikel poškodovan, neskladen ali če prejmete napačen artikel, da lahko težavo ocenimo in jo odpravimo. V takšnih primerih bomo krili stroške vračila pošiljke ali brezplačno zagotovili zamenjavo. Za vse izdelke velja tudi obvezno 2-letno zakonsko jamstvo za skladnost blaga v skladu z zakonodajo EU.

 

Izjeme / nepovratni artikli

Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so izdelki po meri (posebna naročila ali personalizirani izdelki) ter izdelki za osebno nego. Prav tak ne sprejemamo vračil darilnih kartic, nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja glede vašega konkretnega artikla, nas kontaktirajte.

 

Zamenjave

Najhitrejši način, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, izvedete ločen nakup za nov artikel.

 

Vračilo kupnine

O tem, da smo prejeli in pregledali vaše vrnjeno blago, vas bomo obvestili ter vas seznanili z informacijo, ali je bilo vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo kupnina samodejno nakazana na vaše prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosim kontaktirajte na info@slorosa.com.