Pravilnik o vračilih

Politika vračil in vračila kupnine (Return and Refund Policy)

Imamo 14-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate po prejemu artikla 14 dni časa, da zahtevate vračilo.

Da bi bil artikel upravičen do vračila, mora biti v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Za uveljavitev vračila nas lahko kontaktirate na info@slorosa.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Savska cesta 24b, 1230 Domžale, Slovenija

Če bo vaše vračilo odobreno, vam bomo poslali nalepko za vračilo blaga (če je primerno) ter navodila, kako in kam poslati paket. Artiklov, ki nam jih pošljete nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bomo sprejeli.

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko kadarkoli kontaktirate na info@slorosa.com.

Poškodbe in težave

Prosimo, da svoje naročilo pregledate takoj ob prejemu in nas nemudoma kontaktirate, če je artikel pomanjkljiv, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko težavo ocenimo in jo odpravimo.

Izjeme / nepovratni artikli

Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki (izdelki po naročilu) ter izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede svojega specifičnega artikla, stopite v stik z nami.

Upoštevajte, da vračil ni mogoče uveljavljati za darilne kartice.

Zamenjave

Najhitrejši način, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete artikel, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, izvedete ločen nakup za nov artikel.

Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe v Evropski uniji (14-dnevni rok za premislek)

V skladu z zakonodajo Evropske unije imate pravico, da prekličete ali vrnete svoje naročilo v roku 14 dni iz kakršnega koli razloga in brez navedbe razloga. Kot je navedeno zgoraj, mora biti artikel v enakem stanju, kot ste ga prejeli – nenošen ali neuporabljen, z etiketami in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračilo kupnine

O tem, da smo prejeli in pregledali vaše vrnjeno blago, vas bomo obvestili ter vas seznanili z informacijo, ali je bilo vračilo kupnine odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo kupnina samodejno nakazana na vaše prvotno plačilno sredstvo v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži vračilo.

Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas prosim kontaktirate na info@slorosa.com.