Kako lahko stopim v stik s Slorosa?

Pišete nam lahko na info@slorosa.com, kjer vam bo naša služba za stranke z veseljem pomagala pri vsem, kar potrebujete!

Ali pošiljate po vsem svetu?

Trenutno pošiljamo samo znotraj Evropske unije.

Od kod pošiljate?

Pošiljamo iz Slovenije.

Ali lahko spremenim ali prekličem svoje naročilo?

Naročila obdelujemo hitro, da zagotovimo čim hitrejšo dostavo. Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, nas prosimo kontaktirajte čim prej pred odpremo. Če je bilo vaše naročilo že odposlano, ga lahko v skladu s svojimi pravicami potrošnika v EU še vedno vrnete v 14 dneh od prejema.

Katere načine plačila sprejemate?

Sprejemamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, MobilePay in Bancontact.

Kdaj bo moje naročilo obdelano?

Vsa naročila se obdelujejo in odpošiljajo iz našega skladišča. Prosimo, dovolite dodaten čas za obdelavo vašega naročila med prazniki in v času razprodaj. Naročila obdelujemo med ponedeljkom in petkom. Naročila bodo obdelana v 1-2 delovnih dneh od datuma naročila in odposlana naslednji dan po dnevu obdelave. Upoštevajte, da ob vikendih ne pošiljamo.

Kako dolgo bo trajalo, da prejmem naročilo?

Dostava naročil traja med 1-8 delovnih dni.

Kaj pa, če ne prejmem svojega naročila?

Če svojega naročila ne prejmete v 30 dneh po odpremi, ste upravičeni do celotnega vračila kupnine.

Ali bom moral plačati carino in davke?

Ne.

Kako vrnem artikel?

Prosimo, kontaktirajte nas na info@slorosa.com

Kaj pa, če so prejeti artikli okvarjeni/napačni/poškodovani?

Prosimo, kontaktirajte nas, če ste prejeli napačno, manjkajočo in/ali okvarjeno blago. Vključite številko naročila, fotografije artiklov in vse povezane reference ob prejemu paketa. Potrudili se bomo, da vaš primer čim prej rešimo.

Kdaj bom prejel vračilo kupnine?

Vsa vračila bodo nakazana na vašo prvotno obliko plačila. Če ste plačali s kreditno ali debetno kartico, bodo vračila poslana banki izdajateljici kartice v 7-10 delovnih dneh po prejemu vrnjenega artikla ali zahtevka za preklic. Prosimo, kontaktirajte banko izdajateljico kartice za vprašanja o tem, kdaj bo znesek nakazan na vaš račun. Če še niste prejeli dobropisa za vračilo, storite naslednje: Kontaktirajte banko/podjetje za kreditne kartice. Lahko traja nekaj časa, preden se vračilo knjiži na vaš račun.